退貨條款

1. 退貨時間框架

  • 客戶自收到商品之日起有30天的時間可以申請退貨或換貨。

2. 退貨條件

  • 鑽石必須未經佩戴、未受損、且在原始包裝狀態。
  • 所有隨附的檔和配件（例如證書和包裝盒）必須完整且未經修改。

3. 退貨流程

  • 客戶需通過電子郵件或客服熱線聯繫我們的客戶服務部門申請退貨。
  • 我們將提供一個退貨授權編號和退貨指南。
  • 客戶需在獲得退貨授權後的5個工作日內發回商品。

4. 退貨檢查

  • 收到退貨後，我們的品質控制部門將對鑽石進行檢驗，確保符合退貨條件。
  • 此過程通常需要3-5個工作日。

5. 退款處理

  • 一旦退貨審核通過，退款將在7個工作日內原路返回至客戶的支付帳戶。
  • 若商品不符合退貨條件，我們將與客戶溝通解決方案，可能包括退還部分款項或退回商品。

6. 特殊情況

  • 定制鑽石或已進行個性化處理的商品可能不適用全額退款政策。
  • 在特殊促銷或折扣期間購買的商品可能適用特別退貨規定。

7. 換貨政策

  • 如果客戶希望換貨，可以在滿足上述退貨條件的基礎上進行。
  • 換貨將視庫存情況而定。

8. 運費和手續費

  • 退貨運費由消費者承擔，除非退貨原因為商品瑕疵或發錯貨。
  • 原始購買時的運費和任何支付手續費將不予退還。

9. 聯繫方式

  • 如有任何關於退貨政策的疑問，請通過以下方式聯繫我們：

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