退款條款

1. 退款資格

  • 退款請求必須在收到商品後的30天內提出。
  • 商品必須未使用、未損壞，並且保持原有狀態及包裝。
  • 所有隨商品提供的證書和配件（如有）也必須返回。

2. 不予退款的情況

  • 定制或已經過個性化處理的鑽石不適用於退款政策。
  • 超出退款時間視窗（30天）的商品。
  • 商品已被使用或損壞，不再處於原始狀態。

3. 退款流程

  • 客戶需要通過電子郵件或客服電話申請退款，並提供訂單號和退款原因。
  • 客戶服務將提供一個退貨授權編號和詳細的退貨指導。
  • 商品必須在收到退貨授權後的5個工作日內寄回。

4. 退款檢驗

  • 一旦收到退貨商品，我們的品質控制團隊將對商品進行檢查，確認其符合退款條件。
  • 檢驗過程預計需要3-5個工作日完成。

5. 退款金額

  • 如果退貨商品符合退款條件，將全額退款到客戶原支付方式。
  • 原始購買時的運費和任何支付手續費將不予退還。

6. 退款時間

  • 退款將在確認退貨商品符合退款條件後的7個工作日內處理。
  • 根據客戶的銀行或卡發行機構，退款到賬可能需要額外的處理時間。

7. 運費責任

  • 除非退貨原因為商品瑕疵或發錯貨，否則退貨運費需由客戶自行承擔。

8. 異常情況處理

  • 如果退貨商品不符合退款條件，我們將與客戶聯繫，討論可能的解決方案，如部分退款或退回商品。

9. 聯繫資訊

  • 如有關於退款政策的疑問，請通過以下方式聯繫我們：

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